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| Microsoft Exchange Server® |
Para la mayoría de las empresas, actualmente el correo electrónico es una herramienta indispensable de comunicación que permite a las personas obtener los mejores resultados. Esta gran dependencia del correo ha provocado un enorme aumento de los mensajes enviados y recibidos, permite realizar una enorme variedad de actividades e incluso aumenta la rapidez de la actividad empresarial en sí misma.
Paralelamente a esta transformación, también han evolucionado las expectativas de los empleados. Hoy día reclaman acceso pleno y eficiente al correo, calendarios, archivos adjuntos, contactos, etc. independientemente de dónde estén o el dispositivo que usen.
IWS México tiene una metodología de Implementación de esta plataforma que se basa en las mejores prácticas de análisis y diseño desde una arquitectura mediana a una arquitectura Enterprise para grandes organización.
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Visión y Alcances:
La fase de visión y alcances trata uno de los requisitos fundamentales para el éxito del proyecto, la unificación del equipo detrás de una visión común. El equipo debe tener una visión clara de lo que quisiera lograr para el cliente y ser capaz de indicarlo en términos que motivarán a todo el equipo y al cliente. Se definen los líderes y responsables del proyecto, adicionalmente se identifican las metas y objetivos a alcanzar; estas últimas se deben respetar durante la ejecución del proyecto en su totalidad, y se realiza la evaluación inicial de riesgos del proyecto.
Las actividades principales de esta fase son:
Verificación del equipo de trabajo y aprobación del personal que formara parte del proyecto.
Revisión de plan de trabajo y aprobación del mismo.
Revisión y aprobación de fechas.
Definición de mecanismos y protocolos de intercambio de información.
Elaboración de la matriz de riesgos y generación del plan de mitigación.
Determinar la arquitectura a utilizar.
Integración con los demás sistemas que se integran a la mensajería.
Licenciamiento Microsoft Asociado.
Se ve va a migrar de una plataforma Anterior a Exchange 2007 o 2010, se deberá tomar los requerimientos del almacenamiento, versiones de clientes y ubicación geográfica para que sea una migración transparente al usuario.
Se dimensionan los servidores que se van a utilizar para la migración o Implementación.
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Planeación:
Es en esta fase es cuando la mayor parte de la planeación para el proyecto es terminada. El equipo prepara las especificaciones funcionales, realiza el proceso de diseño de la solución, y prepara los planes de trabajo, estimaciones de costos y cronogramas de los diferentes entregables del proyecto.
Para efectos de lograr cada uno de los objetivos se realiza un planeación de implementación y liberación de servicios según lo siguiente:
Escenario de implementación:
Tomando en cuenta las necesidades del cliente, el escenario de implementación debe cumplir con los objetivos definidos además de ofrecer los servicios necesarios en la forma más convincente y de mayor aprovechamiento.
El escenario de implementación sirve para hacer recomendaciones pertinentes a la infraestructura de hardware y software necesaria para cumplir con las expectativas del cliente a traves de los sig puntos:
•Instalación o reinstalación de Exchange Server 2007 y Exchange Server 2010
Realización de entrenamiento a equipos de trabajo del cliente. Actualización de esquema Implementación Exchange 2007 y Exchange Server 2010. Replicación de Información de calendario y carpetas públicas. Movimiento de buzones. Remoción de servidor Exchange 2003 o anterior a la versión que se esté implementando para no dejar registros de la metadata del Directorio Activo.
•Realización de entrenamiento a equipos de trabajo.
•Actualización de esquema Implementación Exchange 2007 o Exhange Server 2010.
•Replicación de Información de calendario y carpetas públicas.
•Creación o migracion de buzones .
•Caracteristicas de Hardware recomendadas (Sistema Operativo, actualizaciones y service packs necesarios, capacidades de HD, memoria RAM, dispositivos opticos, entre otros).
•Definir requisitos adicionales por ejemplo: MDAC, NET Framework 2.0 o 3.0. para el Sistema Operativo o Exchange Server
•Definir los servicios de Publicación a Internet
•Definir los servicios de Antispam
•Definir los Servicios de Dispositivos móviles que van a usar el servicios.
•Definir los dominios a los cuáles se integrarán el uso de certificados públicos.
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Implementación
Durante esta fase el equipo implanta la tecnología base y los componentes relacionados, estabiliza la instalación, y traspasa el proyecto al personal soporte y operaciones.
La tareas a realizar en la implementación son las siguientes:
1 Ejecución de entrenamiento.
1.1 Capacitación Técnica Microsoft Exchange 2007 y Exchange 2010.
Ejecución de capacitación. Análisis de resultados y retroalimentación.
2 Migración Microsoft Exchange Server 2007 o Microsoft Exchange Server 2010.
Bajo esta fase será ejecutada la capacitación del usuario final y conforme dicho entrenamiento fuese completado la realización de la actualización de la suite de Microsoft Office y el movimiento de buzones al servidor de Microsoft Exchange 2007 o Exchange Server 2010.
2.1. Análisis de entorno.
• Ejecución de capacitación.
• Análisis de resultados y retroalimentación.
• Actualización de Suite Microsoft Office 2007.
• Movimiento de 1 buzón a nuevo servidor.
• Encuesta de experiencia del usuario después de la actualización.
2.2. Propuesta de implementación Física – Lógica.
• Realización de diagrama de flujo de correo electrónico actual.
• Realización de diagrama de flujo de correo electrónico propuesto o postmigracion.
• Aprobación de diseño y autorización.
2.3. Instalación Microsoft Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010 según la versión a escoger.
• Actualización de esquema Microsoft Active Directory, es importante tener AD con Windows 2003 o Windows 2008 Server.
• Replicación de actualización de esquema.
• Instalación de Sistema Operativo W2008, aplicación de parches e instalacion de componentes.
• Instalación Microsoft Exchange 2007 o Exchange Server 2010.
• Aplicación de parches Pruebas de funcionalidad.
• Revisión de la entrada de Correo.
• Revisión de la Salida del Correo.
• Revisión de los servicios WEB OWA.
• Revisión de la estrategia de Respaldos de la Información de la BD de Exchange Server
• Realización y entrega de documentación de la infraestructura montada.
2.4. Preparación de de entorno para migración y pruebas preliminares.
• Diseño de matriz de pruebas de migración de buzones.
• Aprobación y comprobación de matriz de prueba Migración de carpetas públicas.
• Generación de manual de configuración Outlook.
• Autorización de migración de buzones y lógica de migración.
2.5. Migración de buzones.
• Migración / Creación de buzones.
• Configuración de Microsoft Outlook. (Tarea a realizar por el equipo técnico del Cliente)
2.6. Remoción de servidor Microsoft Exchange Server (versiones preexistentes si las hay)
• Reacondicionamiento de estructura de maestro de operación MS Exchange.
• Remoción de servidor Exchange 2003.
• Reacondicionamiento de flujo de correo.
• Documentación
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Estabilización
Durante serán resueltos y documentados todos aquellos problemas que llegaran a surgir durante la liberación del servicio, además de establecer un monitoreo de los mismos para garantizar su correcto funcionamiento y disponibilidad.
• Se trabaja de la mano con los usuarios para poder validar el servicios haya sido migrado transparentemente.
• Se valida la salida y entrada de Correos.
• Se validan los Grupos de Distribución que estén funcionando correctamente.
• Se valida el correcto Performance de los servidores.
• Se valida el Servicio de los dispositivos móviles.
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Capacitación
Son diferentes los cursos que se manejan en esta fase de Entrenamiento.
• Curso para los administradores de los servidores de Exchange Server
• Curso para los usuarios de Outlook 2010
• Curso para los directivos que usen dispositivos móviles como configurarlos y probarlos.
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Soporte Anual
Se recomienda comprar con IWS México una póliza Anual de Servicios de Soporte en caso de fallas, se recomienda poder tener al menos unas 100 horas de soporte en Sitio o Remoto anuales por comportamientos raros del sistema como asistencia a usuarios.
Este soporte se puede dimensionar de acuerdo a las necesidades del cliente y negociando los SLA de atención.
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